XX ASAP SERVICE MANAGEMENT FORUM

“Servitization and Beyond: Explaining the Transformation”

Il Centro di Ricerca Interuniversitario ASAP è lieto di annunciare il XX ASAP FORUM per celebrare i suoi venti anni di attività nel campo della servitizzazione. Il convegno riunirà manager e ricercatori esperti provenienti da tutto il mondo per esplorare le sfide, le opportunità e le prospettive future della servitizzazione, come Tim Baines, Professore di Operations Strategy presso la Aston Business School.

Durante l’evento, ci saranno numerose testimonianze di manager provenienti da imprese leader di settore, nonché autorevoli accademici. Saranno presentati casi di studio di successo, approfonditi dibattiti e nuove ricerche nel campo della servitizzazione. I partecipanti avranno l’opportunità di connettersi con esperti di settore, condividere le proprie esperienze e acquisire nuove conoscenze che potranno applicare alle proprie attività.

Speakers

16

Modalità di partecipazione

In presenza, con posti limitati

Sede

Università degli studi di Bergamo, sede di Sant’Agostino

Location

Piazzale Sant’Agostino, Bergamo

Immergiti nel mondo della servitizzazione e scopri le ultime tendenze

L’evento si svolgerà a Bergamo presso la Sede dell’Università degli studi di Bergamo di Sant’Agostino, il 16 e 17 novembre 2023, coincidendo con la nomina della città a Capitale della Cultura 2023. Rappresenta un’occasione unica per immergersi nel mondo della servitizzazione, scoprire le ultime tendenze e connettersi con i principali attori del settore.

Seguendo la formula tradizionale, il primo giorno (16 novembre) sarà dedicato alle aziende aderenti alla Community, mentre il secondo giorno (17 novembre) sarà aperto a tutti

Consulta l’agenda provvisoria

16 Novembre 2023

Evento riservato agli aderenti.

14:00

Registrazione e welcome coffee

14:30

ASAP Community Meeting

Le attività svolte e le novità.

15:00

ASAP e la Formazione

  • Il ruolo di ASAP nel reclutamento e nella formazione continua: racconto di esperienze di stage, tesi e corsi di alta formazione per la servitizzazione – Giorgia Actis, Customer & Product Support IVECO GROUP SPA, Lorenzo Montaruli UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO e Giulia Capanni, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI FIRENZE
  • Il ruolo degli ITS nella filiera della formazione e le opportunità di collaborazione con ASAP– Laura Speri, Direttore FONDAZIONE ITS ACADEMY LAST e Raffaele Crippa, ITS LOMBARDIA

 

Modera Lucrezia Songini, Università del Piemonte Orientale e Paolo Gaiardelli, Università degli studi di Bergamo

16:00

ASAP e la Ricerca

I risultati delle ricerche svolte dai ricercatori e dai manager della Community. Community research, dottorati e progetti di ricerca finanziati.

  • Made in Italy Circolare e Sostenibile (MICS) – Ilaria Giannoccaro, POLITECNICO DI BARI
  • ASAP ed il MICS: i progetti «Pay per X» e «Restart»
  • Le ricerche ASAP 2023:
    • Ricerca Digital Servitization nel Settore Machinery – Laura Scalvini, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BRESCIA
    • Analisi dati e text mining – Roberto Sala, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO
    • The social impact assessment of remanufacturing– Maria Spadafora, UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI FIRENZE
    • Mobility As A Service @ UPODamiano Petrolo, UNIVERSITÀ DEL PIEMONTE ORIENTALE

 

Modera: Fabiana Pirola, Università degli studi di Bergamo

17:00

Closing and Free time

18:30

Visita al Museo della Cattedrale, Piazza Vecchia

20:00

Cena Sociale

presso “La Marianna

17 Novembre 2023

Evento aperto a tutti, previa iscrizione.

09:00

Registrazione e welcome coffee

09:30

Introduzione ai lavori

Mario Rapaccini, Università degli studi di Firenze 

09:40

20 Anni di ASAP

Sergio Cavalieri, Rettore dell’Università degli studi di Bergamo

10:00

Keynote: Servitization and Beyond

Prof. Tim Baines, Executive Director of the Advanced Services Group.

10:45

Coffee break

11:15

Unearthing customer value thought servitization

  • Knowledge-as-a-Service: come servitizzare la conoscenza nell’industria del manifatturiero – Alessandra Benedetti, SCM Group
  • Oltre l’IoT: l’impatto dell’AI generativa e il knowledge management nel manufacturing – Enrico Bellinzona, DEDAGROUP BUSINESS SOLUTIONS
  • Ripensare la creazione di valore nelle PMI: verso il Solution-as-a-Service – Andrea Danesini, MOVEO SERVIZI
  • Equipment as a Service: unlocking New Revenue and Resilience – Axel Heyenga, ZUORA

 

Modera: Giuditta Pezzotta, Università degli studi di Bergamo

13:00

Networking Lunch

14:30

Rethinking services through technologies 

  • Driving Operational Efficiency and Growth Through Pricing Excellence – Luca Polato, SYNCRON e Massimo Baccaro, NORGREN
  • Connettività, Digitalizzazione, Intelligenza Artificiale nel Mondo Service – Fredrik Swartling, ITALSCANIA
  • Servizi connessi verso la servitizzazione del futuro – Stefano Butti, SERVITLY
  • Robot-avatar per l’assistenza di linea di assemblaggio – Mauro Viscardi, COSBERG

 

Modera: Federico Adrodegari, Università degli studi di Brescia 

16:30

Servitizzazione: i prossimi 20 anni

Marco Perona, Università degli studi di Brescia 

17:00

Chiusura Lavori

Relatori

Il convegno riunirà manager e ricercatori esperti provenienti da tutto il mondo per esplorare le sfide, le opportunità e le prospettive future della servitizzazione, come Tim Baines, Professore di Operations Strategy presso la Aston Business School.

Stefano Butti

CEO e Co-Founder

SERVITLY

Alessandra Benedetti

Customer Care Director

SCM GROUP

Andrea Danesini

CEO

MOVEO SERVIZI

Mauro Viscardi

Innovation Manager

COSBERG SPA

Tim Baines

Professor of Operations Strategy & Executive Director of the Advanced Services Group

Aston Business School

Sergio Cavalieri

Rettore

Università degli Studi di Bergamo

Marco Perona

Full Professor 

Università degli Studi di BRESCIA

Federico Adrodegari

Vice Direttore ASAP

Università degli Studi di Brescia

Mario Rapaccini

Direttore ASAP

Università degli Studi di Firenze

Giuditta Pezzotta

Board member ASAP

Università degli Studi di Bergamo

Fredrik Swartling

Services Director

Italscania S.p.A.

Ilaria Giannoccaro

Full professor

Politecnico di Bari

Giorgia Actis

Customer & Product Support, Customer Excellence Program & PID – Governance & Reporting

Iveco Group SpA

Lucrezia Songini

Board member ASAP

Università del Piemonte Orientale

Paolo Gaiardelli

Board member ASAP

Università degli studi di bergamo

Axel G. Heyenga

Global Senior Director, Partner & Industry Strategy

ZUORA

Enrico Bellinzona

Market Line Manager

DEDAGROUP BUSINESS SOLUTIONS

Luca Polato

Client Executive Italy & Spain

SYNCRON

Massimo Baccaro

Pricing and Sales&Operations Manager

NORGREN

Laura Speri

Direttore

FONDAZIONE ITS ACADEMY LAST

Fabiana Pirola

Ricercatrice affiliata

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO

Nicola Saccani

Board member ASAP

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BRESCIA

I nostri sponsor

CON IL SUPPORTO DI

Iscriviti all'evento

Clicca sul link e compila il form di Google per completare la tua iscrizione all’evento “XX ASAP Service Management Forum”

© 2023 ASAP Service Management Forum. All rights reserved.